今週も先週に引き続き、お客さまを案内するときのマナーについての問題です。
今、あなたはお客さまを応接室に案内しているところです。
応接室へ行くためには、階段を利用しなければなりません。
さて、ここで問題です。
階段を利用してお客さまを案内する際の正しいマナーは
次のうちどれでしょうか。
Ａ：上りは自分、下りはお客さまが先
Ｂ：上りはお客さま、下りは自分が先
Ｃ：上りも下りも自分が先
Ｄ：上りも下りもお客さまが先
◆　解答と解説　◆
正解はＢです。
上りの時は、自分がお客さまの後ろについて歩き、
下りは自分が先に立って降ります。
上りの時に自分が先に行くと、お客さまを見下ろす位置に立つことになるので
失礼ですよね。
「お客さまを見下ろす位置に立ってはいけない」ということを覚えておけば、
自然と正しいマナーを実践できるでしょう。