自動車メーカートヨタが世界に広げた「カイゼン」という発想。
品質管理の世界ではすでに世界標準となっている単語の一つです。
“悪いところを改めてよくする”という一見当たり前の考え方ですが、
この視点を持つことが企業の今後の成長を左右していきます。
◆「カイゼン」５つのポイント◆
1. 目的意識を持って現場をよく見る。
2.「ナゼ」と５回繰り返し、原因を探る。
3. お金よりも知恵を使う。
4. 計画を立て、やってみて、分析してみて、フィードバックし、またやってみる。
5. ムダの排除をするために、「見える管理」をする。
「効率の向上」「顧客満足度の向上」の実現というものが、
企業として大変重要な課題です。
これからの日本の企業は「カイゼン」という言葉とともに変化していく
必要があるのではないでしょうか。