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人と会話する時に、ビジネスシーンに限らず、普段の人間関係でも、
相手の目を見て話をしない人は、諏gさが感じられませんよね。
視線が定まらずキョロキョロしたり、携帯や時計を気にしている人も同じです。
でも、だからと言って、人は真正面から長時間見つめられると
圧迫感を感じてしまうのも事実です。
コツは、真っ直ぐ相手の目を見るのではなく、鼻の辺りを見るようにすること。
そうすると、相手に与える圧迫感は少し軽くなります。
自分が真っ直ぐ相手を見て話しているのに、相手が目をそらし始めたら、
圧迫感を感じているのかもしれません。
そんなときは軽く視線を外してみたり、時々は視線を合わせてみたり、
相手の様子を見ながら視線の向きを変えてみましょう。
◆ あごの角度
あごの角度は、意外に重要です。
「あごで指す」「あごで使う」などという表現があるように、
あごを上げると存在感が強く示すことになるので、目上の人には、
横柄な印象を与えてしまい、あまりよくありません。
逆に、あごを引くと、控えめで謙虚なイメージを与えることができるのですが、
女性が男性と話すときにあごを引きすぎると、上目使いのようになってしまい、
相手や周囲の人に、媚びているように見られてしまったり、
警戒させたり、不快感を与えることもあるので注意しましょう。
◆ 笑顔
自然な笑顔は好感度を上げるためには欠かせません。
しかしながら、不自然な笑顔や媚びたような笑いは逆効果で、
相手にマイナスな印象を与えてしまいます。
真剣な話をしているときは、自然な笑顔であっても必要ありません。
場に応じて、表情を使い分けるようにしましょう。
◆ 声
声も、コミュニケーションの中では重要な要素のひとつです。
声のいい人の話は、聞いていて気持ちのいいものですよね。
声が大きい人、小さい人、高い人、低い人など個人差はありますが、
基本は元気よく、後は話の内容に合わせて声の大きさや強弱を
使い分けるようにしましょう。
「伝えよう」という気持ちを、声にもしっかり込められるといいですね。
◆ 手
会話をしながら、手をもぞもぞとしていたり、髪をいじっていたり、
学生のときの癖が抜けないのか、ペンを回したりする人がいますが、
これも会話の相手にとっては、非常に不快な態度です。
話に興味がないと思われてしまいますよ。
また、腕組みも注意が必要です。
腕を組むという行為は、相手を拒絶しているということの表れと言われます。
考え事をしているときに、無意識で腕を組む癖のある人は注意しましょう。
◆ 足
足を大きく開いて座っていると、横柄に見られます。
でも、男性が足を閉じて座っていると、何だか気の小さい落ち着かない人に
見えてしまいます。
男性は、肩幅くらいに足を開いて座るといいでしょう。
女性の場合は、ひざ頭を揃えて座るようにします。
足を組むのも、リラックスできていいのですが、
特に目上の人から見ると、横柄な態度に見られてしまいます。
ビジネスシーンでは、足を組むのは控えた方が良いでしょう。
以上、いろいろなしぐさや態度についてのポイントを挙げました。
やはりビジネスマナーで、重要なことは、お互いに気分を害することなく
いい商談、いい時間を過ごせるようにすることだと思います。
相手に悪い印象を与えるような態度をとっていないか、
今一度、自分の無意識のしぐさや行動を見直してみましょう。
