情况说明

      转接外来电话时，告诉当事人对方的公司及姓名。当事人接到电话后先致意对方「お待たせいたしました。」简单的寒暄一番再进入主题。

      如果当事人在打电话，会客或开会时，请告诉客人当事人正在打电话等，可否等事情结束了再回电话。

  場面　当事人在

オペレーター：鈴木株式会社の小田さんからお電話が入っております。
加藤：はい、お待たせいたしました。営業部の加藤です。いつもお世話になっております。

小田：いつもお世話になっております。鈴木株式会社の小田です。
加藤：どうもこんにちは。
小田：こんにちは。ところで、例の件についてはどうお考えでしょうか。
加藤：もうちょっと考えさせてもらえませんか。 、
总机：铃木股份有限公司的小田先生来电。
加藤：让您久等了，我是营业部的加藤，承蒙关照。
小田：承蒙关照，我是铃木股份有限公司的小田。
加藤：您好。
小田：您好。有关上回的事您考虑得怎么样了？
加藤：请让我再想想看。

場面　当事人无法接电话

小林：はい、ＮＫ株式会社でございます。
中村：鈴木さんはいらっしゃいますか。中村と申します。
小林：ただいま、電話中ですが、終りましたらお電話するよう伝えましょうか。
中村：お願いします。
小林：かしこまりました。
中村：では、失礼します。
小林：您好，这里是ＮＫ股份有限公司。
中村：铃木先生在吗？我姓中村。
小林：他现在正在打电话，等一下让他回您电话好吗？
中村：麻烦你了。
小林：好的。
中村：再见。