上班族学日语——打电话的礼节（2）

 声音太小了，无法听清楚对方说的话时，为了顾虑对方，可以把原因推到机器上，或推到第三者身上说：「工事中のようで、聞こえにくい」（有工程的样子，我听不太清楚。  打错电话时，也要有礼貌地跟对方致歉。

場面　电话听不清楚时
小林：はい、ＮＫ株式会社でございます。
山田：私、ＹＹＫの山田と申します。鈴木様をお願いします。
小林：申し訳ございません。お電話が遠いようですが、もう一度お教え願えませんか。
山田：私、ＹＹＫの山田と申します。鈴木様をお願いします。
小林：かしこまりました。少々お待ちくださいませ。
山田：ありがとうございます。

小林：您好，这里是ＮＫ股份有限公司。
山田：我是ＹＹＫ的山田，请转铃木先生。
小林：很抱歉，听不太清楚，请再说一遍。
山田：我是ＹＹＫ的山田，请转铃木先生。
小林：好的，请稍等一下。
山田：谢谢您。

場面  打错电话

顧客：もしもし、東京貿易でいらっしゃいますか。
小林：いいえ、当社はＮＫ株式会社と申しますが。
顧客：御社は03－3123－4567ですか。
小林：いいえ、違います。
顧客：そうですか。失礼しました。
小林：いいえ、どういたしまして。
顧客：喂，是东京贸易吗？
小林：不是，我们是NK股份有限公司。
顧客：贵公司电话是03－3123－4567吗？
小林：不是。
顧客：是这样啊！很抱歉。
小林：哪里。

上班族活用篇

其他需要注意的打电话礼节

1、别忘了，即使是打电话，也要以笑脸跟对方“打招呼”。能以笑脸应对，必定有给人印象良好的对话。
2、电话中，因为看不到对方的脸，所以随声附和对方的讲话是很重要的。
3、如果说得太快，对方会听不清楚，所以请说慢一点。并且内容要简明扼要。
4、对方打错电话，也要有礼貌地应对。因为这对公司也具宣传效果。
5、在医院、电影院、歌剧院或拥挤的交通工具里，关掉手机是一种礼貌。
 

想想看哪里错了？
 职员跟课长说：
  課長は明日会社におりますか。
（课长您明天来公司吗？）
这是很失礼的说法。「おります」是自谦语，在公司里对上司必须用尊敬语，所以正确说法是：「課長は明日会社にいらっしゃいますか。」